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Mar 14 2019

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Comments 12

chiedo scusa non avevo letto che ero entrato in una pagina sbagliata

Nessun problema Giuseppe, forse hai pensato che fosse il sito della tim, ma è solo il sito di un negozio privato che vende prodotti e servizi TIM, con sede a Novara. Non so da dove ci scrivi, ma se dovessi aver bisogno per acquisti futuri, noi diamo sempre un supporto ai ns clienti se dovesse nascere un problema

Ho chiamato il 187 il mese di aprille [eliminato il seguito da Alessandro]

Ciao Giuseppe, ho letto la tua esperienza e mi dispiace che tu abbia avuto dei problemi. Come tu stesso indichi nel messaggio, non ti sei rivolto a noi del negozio di Corso Italia a Novara, ma hai chiamato il 187&. Non posso quindi permetterti di venire sul sito del mio negozio ad insultarci. Sebbene anche io lavori per Telecom Italia, i tuoi problemi non sono stati causati dal ns negozio, ti invito quindi a rivolgere le tue lamentele a coloro che ti hanno gestito lordine. Se per i tuoi acquisti futuri vorrai rivolgerti al ns negozio, stai pur certo che in caso di bisogno avrai la ns assistenza.

Caro Alessandro,probabilmente sei un dipendente Tim visto che ti accolli lonere di rispondere.Or bene,ti chiedo uninformazione:siamo clienti Tim dallanno scorso,data in cui sottoscrivemmo un contratto,nello specifico un contratto da 25,90 euro PER SEMPRE.In questo preciso momento (momento in cui ti sto scrivendo) mio padre è al telefono con un operatore Tim il quale gli sta dicendo che, dopo un anno,quella tariffa è passata a 54 euro…ora,poichè io conosco il significato delle parole,mi fai capire quel PER SEMPRE cosa significa secondo te. è una presa per i fondelli. …è un po come quando ti sposi e dichiari di amare per sempre la tua consorte,salvo poi divorziare dopo un anno…sai cosa succede in questo caso. ci sono di mezzo giudici ed avvocati…un po come succederà nel mio caso specifico…una bella denuncia!

Ciao Sante, alcune dovute precisazioni prima di rispondere: non sono un dipendente Tim ma lavoro in un negozio, sono quindi dipendente di un imprenditore che ha in gestione lo shop in cui opero. Come hai già sottolineato la parola per sempre è piuttosto abusata in questo settore, è facoltà infatti del gestore applicare rimodulazioni applicando larticolo 70 del codice delle telecomunicazioni (dando sempre la possibilità al cliente di interrompere il contratto senza alcun costo). Detto questo, la tua esperienza nulla centra con quanto appena scritto. Il tuo contratto non ha subito nessuna modifica (eccezion fatta per il ciclo di fatturazione che da mese solare è passato alle ormai famose 4 settimane). Dato che le fatture non saranno più addebitate mensilmente ma bimestralmente, pagherai di 8 settimane in 8 settimane, quindi 25,90 x 2. La telefonata del call center tuttavia non riguarda nemmeno questo punto. Non è il 187 ad averti chiamato ma una società esterna che come obiettivo ha il vendere contratti. Siccome è difficile vendere al telefono proponendo un nuovo e più costoso contratto, gli operatori di quel call center usano questa subdola metodica, ti chiamano e ti informano di presunte scadenze e rialzi di prezzo esorbitanti (di cui ovviamente non possono fornire nessuna documentazione, in quanto falsi). Dopodiché ti propongo ciò che hanno in mente fin dallinizio, e molti clienti, non capendo il raggiro, cedono allimbroglio. La telefonata tipo è così composta, prima parte: ti terrorizzano con aumenti inventati (questa parte ovviamente non viene registrata) e ti propongono un nuovo contratto. Seconda parte: ti hanno ormai convinto ad accettare il nuovo contratto e tu fornisci i consensi necessari alla sua attivazione (questa parte viene registrata). Spero tuo padre non abbia fornito nessun consenso, diversamente chiama tu stesso il 187 e chiedi di annullare qualsiasi modifica, essendo stato vittima di una truffa.

Senza costi di attivazione e poi ti mandano in bolletta 4 euro al mese, e se staccate prima di 24 mesi vi addebitano altri costi…Se provate a chiamare il 187 per chiedere informazioni vi chiudono il telefono..

Ciao Domenico, quello che leggi nellarticolo valeva nella data in cui è stato scritto. In altri periodi dellanno lattivazione era a pagamento. In maggio 2017 è cmq gratuito se rimani 24 mesi. Per il comportamento del call center sinceramente non ne sono responsabile per fortuna

Mentre se voglio passare a tim smart casa la promozione da 20 euro per il primo anno la posso avere oppure sempre a 40?

Qualsiasi tariffa in promozione prevede lattivazione di un nuovo numero. Se attivi tim smart su un numero esistente parti a prezzo di listino

Salve volevo sapere se ci sono delle offerte piu convenienti io sono gia cliente tim fisso con internet senza limiti e pago al mese circa 40 euro

Ciao Mattia, lunico modo per passare alla versione da 25.90 è chiudere il tuo contratto ed attivarne uno nuovo entro il 25 settembre




Written by CAR


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